Envío y Entrega

En BOXMAN, nuestro objetivo es procesar y entregar su pedido de la forma más rápida y eficiente posible.

¿Cómo funciona el envío?

Una vez realizado su pedido, recibirá inmediatamente una confirmación del mismo por correo electrónico.

Una vez que su paquete salga de nuestro almacén en los Países Bajos, recibirá un segundo correo electrónico con su enlace de seguimiento. Podrá utilizar este enlace para seguir su envío y comprobar el estado de su entrega.

Asegúrese de introducir correctamente su dirección de correo electrónico durante el proceso de compra para poder recibir todas las actualizaciones de su pedido y envío.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén central en los Países Bajos.

Los pedidos realizados antes de las 15:00 CEST en días laborables suelen procesarse y enviarse el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 15:00 CEST, durante el fin de semana o en días festivos, se procesarán normalmente el siguiente día laborable.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 30 € en toda Europa.

Cualquier gasto de envío aplicable para pedidos inferiores a 30 € se mostrará durante el proceso de compra antes de que se complete el pago.

Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega estimados comienzan una vez que su pedido ha sido enviado.

Países Bajos y Bélgica
Normalmente se entrega al siguiente día laborable.

Dinamarca, Alemania, Francia y Suecia
Aproximadamente 2-3 días laborables.

Austria, España, Italia y Reino Unido
Aproximadamente 2-4 días laborables.

Portugal y Noruega
Aproximadamente 3-4 días laborables.

Polonia y República Checa
Aproximadamente 3-5 días laborables.

Seguimiento de su pedido

Tan pronto como su pedido haya sido entregado al transportista, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Puede tardar unas horas en que la información de seguimiento se active después de recibir el correo electrónico.

Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega indicados anteriormente son estimaciones y ocasionalmente pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:

• Alta demanda estacional

• Días festivos

• Condiciones meteorológicas adversas

• Retrasos del transportista

• Trámites aduaneros

• Información de entrega incorrecta o incompleta

BOXMAN no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista o las autoridades aduaneras, pero siempre haremos todo lo posible para ayudarle a localizar su paquete.

Compruebe su información de entrega

Por favor, compruebe cuidadosamente su dirección de entrega antes de completar su pedido.

BOXMAN no puede garantizar que una dirección pueda cambiarse después de que se haya realizado un pedido, especialmente cuando el pedido ya ha sido procesado o enviado.

Los costes de entrega adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta pueden ser cargados al cliente.

Aranceles e impuestos de importación

Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros locales, impuestos de importación o tasas de tramitación.

Cualquier cargo adicional impuesto por las autoridades aduaneras locales es responsabilidad del cliente y no está incluido en el precio del producto ni en el coste de envío, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Paquetes perdidos o dañados

Póngase en contacto con nosotros si:

• Su información de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado

• Su paquete está marcado como entregado pero no ha llegado

• Su pedido llega dañado

• Faltan artículos en su paquete

Incluya su número de pedido y cualquier fotografía relevante para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarle lo antes posible.

¿Preguntas sobre su entrega?

Para preguntas relacionadas con su pedido o envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e incluya su número de pedido.

Estaremos encantados de ayudarle.